请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

密码豆论坛

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 1726|回复: 0

[订单管理] 订单审核 / 驳回订单 / 申述订单

[复制链接]

74

主题

147

帖子

923

积分

管理员

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
923
发表于 2016-4-14 10:41:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
  
一.为什么要核对买家账号和订单号?
    买家在提交订单号之后,商家需在20天内审核订单,并返还返利款给买家,否则系统将自动返还给买家返利款。为了避免给您带来不必要的麻烦和损失,请您正确核对买家账号和订单编号,确认买家已经付款。

二.活动订单管理页面看到的支付金额为什么和发布活动的下单金额不一样?
   活动订单管理页面和审核订单的页面显示的支付金额为买家提交的实际付款金额,由于运费、手机专享价、会员专享价等原因,会员的实际付款金额可能会小于活动下单金额。支付差额将在活动结束结算完成后返到商家账户当中。

三.审核的时候,卖家若发现有以下几种情况,审核订单的时候可以给予驳回!
  1. 买家在购物平台的实际付款金额和提交审核的金额不一致的。
  2. 买家提交的订单编号有误、
  3.买家提交的订单编号之后,发现买家未付款。
  4.发现买家违反密码豆平台《买家规则》下单的事项。
  5.买家错拍商品。
QQ截图20160414125013.png

四.订单驳回后买家还会得到返利金额吗?
  1.驳回订单后,买家可以选择修改订单编号或金额后再次提交订单,商家再次审核通过后,买家能获得返利金额。
  2.若由于买家原因的错误操作,错误下单或者未成功完成下单的,买家可操作取消订单,买家不能获得返利金额,款项将在整个任务完成结算后返回到商 家账户中。
  3. 若买家长时间未操作,订单一直处于驳回状态,买家不能获得返利,商家可以联系我们的售后处理此订单。

五.申述挂起有什么用?
申述后订单流程将进入暂停状态。 1.卖家错误审核订单的申述:本来应该审核驳回的订单,不小心通过审核了,商家可以发起申述挂起。
2.退换货/退款/等购物纠纷的申述:审核通过带返现的订单,买家收到货后对商品不满意,到购物平台申请退货退款,为了避免损失,商家需要到平台发起申述,让买家关闭订单,放弃返利资格。



回复

使用道具 举报

QQ|小黑屋|教程论坛 ( 浙ICP备15025439号-2

GMT+8, 2018-6-24 16:52 , Processed in 0.046931 second(s), 26 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表